Politique de remboursement de Program4Pc
Chez Program4Pc, les commentaires des clients sont très importants pour nous et nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients le meilleur service. Chaque message reçu concernant une erreur, toute question ou simplement une suggestion, recevra une réponse rapide et compétente dans un délai d'un jour ouvrable.
Tous nos produits sont fournis sous forme de shareware, ce qui signifie qu'ils peuvent être essayés sans aucun risque avant l'achat. Nous recommandons à nos clients de télécharger et d'essayer le produit avant l'achat pour confirmer s'il s'agit bien de celui dont ils ont besoin. Cela aide également les clients à éviter d'acheter le mauvais produit. En guise de rappel de commande éclairé, un filigrane apparaîtra sur la sortie vidéo/audio, qui rappellera au client d'acheter le bon produit.
Garantie de remboursement de 30 jours
Program4Pc offre une garantie de remboursement de 30 jours. Les remboursements ne seront approuvés que dans les situations reconnues. Si un achat dépasse cette période de garantie de remboursement, aucun remboursement ne sera approuvé.
Le remboursement sera effectué de la même manière que l'achat a été effectué. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, l'argent sera restitué sur le compte bancaire de la carte de crédit utilisée.
Program4Pc fournit un remboursement complet de votre paiement dans les cas suivants
Si le logiciel que vous avez acheté présente de graves problèmes techniques au cours des 30 premiers jours, et si nous ne sommes pas en mesure de corriger l'erreur dans un délai acceptable ou si nous ne sommes pas en mesure de proposer une solution temporaire.
REMARQUE : Dans ce cas, le remboursement n'est accordé que si vous fournissez des informations détaillées sur votre erreur (demandées par notre équipe d'assistance) telles que des captures d'écran des messages d'erreur, des fichiers journaux, des descriptions détaillées de vos actions, des exemples de fichiers, etc.
Si vous rencontrez des problèmes d'incompatibilité matérielle (notre logiciel ne prend pas en charge votre matériel, p. Solution.
Si vous avez commandé un "mauvais produit", suivi de la commande du bon produit auprès de Program4Pc. Dans de tels cas, nous vous rembourserons l'argent que vous avez payé pour le mauvais produit.
Si vous avez acheté le même produit 2 fois ou acheté 2 produits avec des caractéristiques similaires. Dans de tels cas, nous vous rembourserons l'un des deux produits ou échangerons un produit contre un autre de Program4Pc (selon ce qui vous convient le mieux).
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants
Si vous demandez un remboursement immédiatement après l'achat du logiciel.
Si vous nous informez du changement de votre décision d'acheter le logiciel, en disant que vous l'avez désinstallé et que vous n'allez pas l'utiliser sans donner de raisons particulières.
Si vous invoquez une raison qui vous empêche d'utiliser correctement notre logiciel, cela est clairement indiqué sur notre site officiel. (par exemple, si vous demandez un remboursement en raison de l'absence de fonctionnalités que nous n'avons jamais prétendu fournir et qui ne figurent pas dans la liste des fonctionnalités de notre logiciel). Vous avez donc l'obligation de lire attentivement la description du produit avant de passer commande.
Si vous signalez une fraude par carte de crédit/autre paiement non autorisé. Bien que Program4Pc utilise une solution de paiement indépendante tierce, le processus d'autorisation lors du paiement est hors de notre contrôle. Tant qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être modifiée.
Si vous avez commandé un "mauvais produit", mais que vous n'avez pas échangé ou acheté le bon produit auprès de Program4Pc pendant la période de garantie. Dans toutes ces situations, aucun remboursement ne sera accordé.
Si vous n'avez pas reçu le code d'activation dans les 4 heures suivant le traitement de la commande (la commande auprès d'affiliés ou d'autres sites Web peut prendre plus de temps). Généralement, tant qu'une commande a été validée, vous recevrez un e-mail d'inscription dans l'heure qui suit. Cependant, cet e-mail d'enregistrement peut être en retard en raison de retards causés par des erreurs Internet ou système, des contrôles de courrier indésirable, etc. Dans de tels cas, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance Program4Pc en utilisant le formulaire en ligne et nous vous répondrons dès que possible.
Étant donné que Program4Pc coopère avec un système de paiement indépendant, tout remboursement partiel n'est pas disponible. Cependant, Program4Pc peut rembourser l'intégralité du package une fois que le client a acheté le bon produit séparément pendant la période de garantie du pack acheté.
Nous (Program4Pc) pouvons vendre nos produits à un prix différent dans différentes régions. Un remboursement n'est pas disponible en raison de la différence de prix. Le prix peut également être différent entre Program4Pc et d'autres sociétés.
Si vous demandez un remboursement en raison de problèmes techniques, nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes. Aucun remboursement n'est disponible si vous refusez de fournir des informations détaillées sur l'erreur (demandées par notre équipe d'assistance) telles que des captures d'écran des messages d'erreur, des fichiers journaux, des descriptions détaillées de vos actions, des exemples de fichiers, etc.
Si vous demandez un remboursement en raison de problèmes techniques causés par des mises à jour logicielles, si la commande a été passée il y a plus de 30 jours.
Remboursement lié au site Web affilié
Si vous rencontrez un problème concernant le processus d'achat / le produit / les informations d'enregistrement effectuées à partir d'un site Web affilié, nous ne pouvons pas vous rembourser. Veuillez contacter le site Web de l'affilié concernant votre problème.
REMARQUE : Dans tous les cas de remboursement ou de rétrofacturation, votre code d'activation sera immédiatement bloqué et vous ne pourrez plus utiliser notre logiciel. En outre, vous devez complètement désinstaller et supprimer le logiciel de l'ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel et détruire le disque (si vous avez commandé un CD/DVD de sauvegarde).
Modifications de cette politique
Veuillez noter que PROGRAM4PC peut modifier cette politique à tout moment et sans préavis, en publiant la version révisée de cette politique de remboursement sur le site Web de PROGRAM4PC.