מדיניות ההחזרים של Program4Pc

ב-Program4Pc משוב לקוחות חשוב לנו מאוד ואנו עושים כמיטב יכולתנו לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר. כל הודעה שהתקבלה לגבי שגיאה, כל שאלה או סתם הצעה, תענה במהירות ובמיומנות תוך יום עסקים אחד.

​

כל המוצרים שלנו מסופקים בתור תוכנות שיתוף, מה שאומר שניתן לנסות אותם ללא סיכון לחלוטין לפני הרכישה, אנו ממליצים ללקוחותינו להוריד ולנסות את המוצר לפני הרכישה כדי לאשר אם הוא זה שהם צריכים. זה גם עוזר ללקוחות להימנע מרכישת המוצר הלא נכון. כתזכורת מושכלת להזמנה, יופיע סימן מים על הפלט וידאו/אודיו, שיזכיר ללקוח לקנות את המוצר הנכון.  

​

30 יום החזר כספי

Program4Pc מספקת ערבות להחזר כספי של 30 יום. החזרים יאושרו רק במצבים המאושרים. אם רכישה חורגת מתקופת הזמן הזו של החזר כספי, לא יאושר כל החזר כספי.

​

ההחזר יתבצע באותו אופן שבו בוצעה הרכישה. לדוגמה, אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, הכסף יוחזר לחשבון הבנק שבו השתמשת.

Program4Pc מספקת החזר מלא של התשלום שלך במקרים הבאים

אם לתוכנה שרכשת יש בעיות טכניות חמורות במהלך 30 הימים הראשונים, ואם לא נוכל לתקן את השגיאה תוך פרק זמן מקובל או שלא נוכל להציע פתרון זמני.  

​

הערה: במקרה זה, ההחזר יינתן רק אם תספק מידע מפורט על השגיאה שלך (מבוקשה על ידי צוות התמיכה שלנו) כגון צילומי מסך של הודעות שגיאה, קובצי יומן, תיאורים מפורטים של הפעולות שלך, דוגמאות קבצים וכו'.  

​

אם אתה נתקל בבעיות של אי תאימות חומרה (התוכנה שלנו לא תומכת בחומרה שלך, למשל לכידה/כרטיס גרפי או כונן DVD) שמונעות ממך להשתמש בתוכנה שלנו כראוי ואיננו יכולים לבטל את אי התאימות תוך פרק זמן מקובל או להציע הצעה זמנית פתרון.  

​

אם הזמנת "מוצר שגוי", ולאחר מכן הזמנת המוצר הנכון מ-Program4Pc. במקרים כאלה, נחזיר את הכסף ששילמת עבור המוצר הלא נכון.

​

אם קניתם את אותו מוצר 2 פעמים או קניתם 2 מוצרים עם תכונות דומות. במקרים כאלה, נחזיר את אחד משני המוצרים או נחליף מוצר אחד במוצר אחר של Program4Pc (מה שמתאים לך ביותר).  

​

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר במקרים הבאים

אם אתה דורש החזר מיד לאחר רכישת התוכנה.

​

אם תודיע לנו על שינוי החלטתך לקנות את התוכנה, תגיד שהסרת אותה ואינך מתכוון להשתמש בה מבלי לתת סיבות מיוחדות.  

​

אם אתה טוען לכל סיבה שמונעת ממך להשתמש נכון בתוכנה שלנו, אשר מופיעה בבירור באתר הרשמי שלנו. (למשל אם תבקש החזר עקב היעדר תכונות שמעולם לא טענו לספק ושאינן מופיעות ברשימת התכונות של התוכנה שלנו). אז אתה מחויב לקרוא בעיון את תיאור המוצר לפני ביצוע הזמנה.

​

אם תדווח על הונאה בכרטיס אשראי/תשלום לא מורשה אחר. בעוד Program4Pc משתמש בפתרון תשלום עצמאי של צד שלישי, תהליך ההרשאה במהלך התשלום אינו בשליטתנו. כל עוד הזמנה מעובדת ומתמלאת, לא ניתן לשנות אותה.  

​

אם הזמנת "מוצר שגוי", אך לא החלפת או רכשת את המוצר הנכון מ-Program4Pc בתוך תקופת האחריות. בכל המצבים הללו לא יינתן החזר כספי.

​

אם לא קיבלת את קוד ההפעלה תוך 4 שעות לאחר עיבוד ההזמנה בהצלחה (הזמנה משותפים או מאתרים אחרים עשויה להימשך זמן רב יותר). בדרך כלל, כל עוד הזמנה אומתה, תקבל אימייל הרשמה תוך שעה אחת. עם זאת, דוא"ל רישום זה עשוי להיות מאוחר בגלל עיכובים שנגרמו על ידי שגיאות אינטרנט או מערכת, בקרות זבל של דואר אלקטרוני וכן הלאה. במקרים כאלה, לקוחות יכולים ליצור קשר עם צוות התמיכה של Program4Pc באמצעות טופס מקוון ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.

​

מכיוון ש-Program4Pc משתפת פעולה עם מערכת תשלומים עצמאית, כל החזר חלקי אינו זמין. עם זאת, Program4Pc עשויה להחזיר את כל החבילה לאחר שהלקוח קנה את המוצר הנכון בנפרד בתוך תקופת האחריות עבור החבילה שנרכשה.

אנו (Program4Pc) עשויים למכור את המוצרים שלנו במחיר שונה באזורים שונים. החזר לא זמין עקב הפרש המחיר. המחיר עשוי להיות שונה גם בין Program4Pc לחברות אחרות.

​

אם תבקש החזר כספי עקב בעיות טכניות, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיות שלך. אין החזר זמין אם אתה מסרב לספק מידע מפורט על השגיאה (המבוקשה על ידי צוות התמיכה שלנו) כגון צילומי מסך של הודעות שגיאה, קובצי יומן, תיאורים מפורטים של הפעולות שלך, דוגמאות קבצים וכו'.

​

אם אתה מבקש החזר עקב בעיות טכניות שנגרמו על ידי עדכוני תוכנה, אם ההזמנה בוצעה לפני יותר מ-30 יום.

​

החזר הקשור לאתר שותפים

אם יש לך בעיה כלשהי בנוגע לתהליך הרכישה / מוצר / מידע רישום המבוצע מאתר שותף, איננו יכולים להחזיר. אנא צור קשר עם אתר השותפים בנוגע לדאגה שלך.

​

הערה: בכל מקרה של החזר או חיוב חוזר קוד ההפעלה שלך ייחסם מיד ולא תוכל להשתמש יותר בתוכנה שלנו. כמו כן, עליך להסיר לחלוטין ולהסיר את התוכנה מהמחשב עליו התקנת את התוכנה ולהרוס את הדיסק (אם הזמנת גיבוי CD/DVD).

שינויים במדיניות זו

לידיעתך, PROGRAM4PC עשויה לשנות מדיניות זו בכל עת וללא הודעה מוקדמת, על ידי פרסום הגרסה המתוקנת של מדיניות ההחזרים הזו לאתר PROGRAM4PC.