Program4Pcの払い戻しポリシー

Program4Pcでは、お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、お客様に最高のサービスを提供するために最善を尽くしています。エラー、質問、または単なる提案について受け取ったすべてのメッセージは、1営業日以内に迅速かつ有能に回答されます。

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すべての製品はシェアウェアとして提供されているため、購入前に完全にリスクなしで試すことができます。購入前に製品をダウンロードして試して、必要な製品かどうかを確認することをお勧めします。これは、顧客が間違った製品を購入するのを防ぐのにも役立ちます。情報に基づいた注文のリマインダーとして、出力ビデオ/オーディオに透かしが表示され、顧客に適切な製品を購入するように促します。  

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30日間の返金保証

Program4Pcは絶対に30日間の返金保証を提供します。払い戻しは、承認された状況でのみ承認されます。購入がこの返金保証期間を超えた場合、返金は承認されません。

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返金は購入と同じ方法で行われます。たとえば、クレジットカードで支払いを行った場合、そのお金は使用したクレジットカードの銀行口座に返金されます。

Program4Pcは、以下の場合に支払いの全額を返金します

購入したソフトウェアに最初の30日以内に重大な技術的問題があり、許容可能な期間内にエラーを修正できない場合、または一時的な解決策を提案できない場合。  

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注：この場合、払い戻しは、エラーメッセージのスクリーンショット、ログファイル、アクションの詳細な説明、ファイルサンプルなど、エラーに関する詳細情報（サポートチームからの要求）を提供した場合にのみ行われます。  

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ハードウェアの非互換性の問題（キャプチャ/グラフィックカードやDVDドライブなどのソフトウェアがハードウェアをサポートしていない）が発生し、ソフトウェアを適切に使用できず、許容可能な期間内に非互換性を排除できない場合、または一時的なものを提案する場合解決。  

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「間違った製品」を注文した後、Program4Pcから正しい製品を注文した場合。そのような場合、間違った製品に支払った金額を返金します。

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同じ商品を2回購入した場合、または同様の機能を備えた商品を2回購入した場合。そのような場合、2つの製品のうちの1つを返金するか、1つの製品をProgram4Pcの別の製品と交換します（どちらか最適な方）。  

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以下の場合、当社は返金請求を拒否する権利を留保します

ソフトウェアを購入した直後に返金を要求する場合。

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ソフトウェアを購入する決定を変更することについて、特に理由を説明せずにアンインストールし、使用しないことを通知した場合。  

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当社の公式サイトに明記されている当社のソフトウェアの適切な使用を妨げる理由を主張する場合。 （たとえば、当社が提供すると主張したことのない機能や、当社のソフトウェアの機能リストに記載されていない機能がないために払い戻しをリクエストした場合）。したがって、注文する前に製品の説明を注意深く読む義務があります。

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クレジットカード詐欺/その他の不正な支払いを報告した場合。 Program4Pcはサードパーティの独立した支払いソリューションを使用していますが、支払い中の承認プロセスは当社の管理外です。注文が処理されて履行される限り、注文を変更することはできません。  

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「間違った製品」を注文したが、保証期間内にProgram4Pcから正しい製品を交換または購入しなかった場合。これらすべての状況で、払い戻しは提供されません。

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注文が正常に処理されてから4時間以内にアクティベーションコードを受け取らなかった場合（アフィリエイトまたは他のWebサイトからの注文にはさらに時間がかかる場合があります）。通常、注文が確認されている限り、1時間以内に登録メールが届きます。ただし、インターネットやシステムのエラー、電子メールの迷惑メールの管理などが原因で、この登録電子メールが遅れる可能性があります。このような場合、お客様はオンラインフォームを使用してProgram4Pcサポートチームに連絡することができ、できるだけ早くご連絡いたします。

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Program4Pcは独立した支払いシステムと連携しているため、部分的な払い戻しはできません。ただし、Program4Pcは、購入したバンドルの保証期間内にお客様が適切な製品を個別に購入した後、パッケージ全体を返金する場合があります。

当社（Program4Pc）は、地域ごとに異なる価格で製品を販売する場合があります。価格差のため、返金はできません。また、Program4Pcと他社では価格が異なる場合があります。

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技術的な問題で払い戻しをリクエストされた場合は、問題を解決するために最善を尽くします。エラーメッセージのスクリーンショット、ログファイル、アクションの詳細な説明、ファイルサンプルなど、エラーに関する詳細情報（サポートチームからの要求）の提供を拒否した場合、払い戻しはできません。

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ソフトウェアの更新に起因する技術的な問題のために払い戻しをリクエストした場合、注文が30日以上前に行われた場合。

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アフィリエイトウェブサイト関連の払い戻し

アフィリエイトウェブサイトからの購入プロセス/製品/登録情報に問題がある場合、返金はできません。ご不明な点がございましたら、アフィリエイトサイトまでお問い合わせください。

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注：払い戻しまたはチャージバックの場合、アクティベーションコードはすぐにブロックされ、当社のソフトウェアを使用できなくなります。また、ソフトウェアをインストールしたコンピューターからソフトウェアを完全にアンインストールして削除し、ディスクを破棄する必要があります（バックアップCD / DVDを注文した場合）。

このポリシーの変更

PROGRAM4PCは、この返金ポリシーの改訂版をPROGRAM4PC Webサイトに掲載することにより、いつでも事前の通知なしにこのポリシーを変更する場合があることに注意してください。