Program4Pc Polityka zwrotów

W Program4Pc opinie klientów są dla nas bardzo ważne i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najlepszą obsługę. Na każdą otrzymaną wiadomość o błędzie, jakiekolwiek pytanie lub po prostu sugestię odpowiemy szybko i kompetentnie w ciągu 1 dnia roboczego.

​

Wszystkie nasze produkty są dostarczane jako oprogramowanie typu shareware, co oznacza, że można je wypróbować całkowicie bez ryzyka przed zakupem. Zalecamy naszym klientom pobranie i wypróbowanie produktu przed zakupem, aby potwierdzić, czy jest to ten, którego potrzebują. Pomaga to również klientom uniknąć zakupu niewłaściwego produktu. Jako świadome przypomnienie o zamówieniu na wyjściowym filmie/audio pojawi się znak wodny, który przypomni klientowi o zakupie odpowiedniego produktu.  

​

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Program4Pc zapewnia absolutną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zwroty zostaną zatwierdzone tylko w potwierdzonych sytuacjach. Jeśli zakup przekroczy okres gwarancji zwrotu pieniędzy, żaden zwrot nie zostanie zatwierdzony.

​

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano zakupu. Na przykład, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, pieniądze zostaną zwrócone na użyte konto bankowe karty kredytowej.

Program4Pc zapewnia pełny zwrot pieniędzy w następujących przypadkach

Jeśli zakupione oprogramowanie ma poważne problemy techniczne w ciągu pierwszych 30 dni i jeśli nie jesteśmy w stanie naprawić błędu w akceptowalnym czasie lub nie jesteśmy w stanie zaproponować tymczasowego rozwiązania.  

​

UWAGA: W takim przypadku zwrot pieniędzy jest przyznawany tylko wtedy, gdy podasz szczegółowe informacje o swoim błędzie (wymagane przez nasz zespół pomocy technicznej), takie jak zrzuty ekranu komunikatów o błędach, pliki dziennika, szczegółowe opisy twoich działań, próbki plików itp.  

​

Jeśli wystąpią problemy z niekompatybilnością sprzętu (nasze oprogramowanie nie obsługuje Twojego sprzętu, np. karty przechwytywania/graficznej lub napędu DVD), które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z naszego oprogramowania, a my nie jesteśmy w stanie wyeliminować niezgodności w akceptowalnym okresie lub zasugerować tymczasowego rozwiązanie.  

​

Jeśli zamówiłeś "niewłaściwy produkt", następnie zamów właściwy produkt w Program4Pc. W takich przypadkach zwrócimy pieniądze, które zapłaciłeś za niewłaściwy produkt.

​

Jeśli kupiłeś ten sam produkt 2 razy lub kupiłeś 2 produkty o podobnych funkcjach. W takich przypadkach zwrócimy pieniądze za jeden z dwóch produktów lub wymienimy jeden produkt na inny z Program4Pc (w zależności od tego, który z nich najbardziej Ci odpowiada).  

​

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy w następujących przypadkach

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy natychmiast po zakupie oprogramowania.

​

Jeśli poinformujesz nas o zmianie decyzji o zakupie oprogramowania, stwierdzając, że je odinstalowałeś i nie zamierzasz z niego korzystać bez podania konkretnych powodów.  

​

Jeśli podasz jakikolwiek powód, który uniemożliwia prawidłowe korzystanie z naszego oprogramowania, który jest wyraźnie podany na naszej oficjalnej stronie. (np. jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy z powodu braku funkcji, których nigdy nie zapewnialiśmy i które nie są wymienione na liście funkcji naszego oprogramowania). Masz więc obowiązek dokładnego zapoznania się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.

​

Jeśli zgłosisz jakiekolwiek oszustwo związane z kartą kredytową/inną nieautoryzowaną płatność. Chociaż Program4Pc korzysta z niezależnego rozwiązania płatniczego innej firmy, proces autoryzacji podczas płatności jest poza naszą kontrolą. Dopóki zamówienie jest przetwarzane i realizowane, nie można go zmienić.  

​

Jeśli zamówiłeś "niewłaściwy produkt", ale nie wymieniłeś lub nie kupiłeś właściwego produktu w Program4Pc w okresie gwarancyjnym. We wszystkich tych sytuacjach zwrot pieniędzy nie zostanie zapewniony.

​

Jeśli nie otrzymałeś kodu aktywacyjnego w ciągu 4 godzin po pomyślnym przetworzeniu zamówienia (zamawianie od podmiotów stowarzyszonych lub innych witryn może potrwać dłużej). Ogólnie rzecz biorąc, o ile zamówienie zostało zatwierdzone, w ciągu godziny otrzymasz e-mail rejestracyjny. Jednak ten e-mail rejestracyjny może być spóźniony z powodu opóźnień spowodowanych błędami internetowymi lub systemowymi, kontrolą wiadomości-śmieci i tak dalej. W takich przypadkach klienci mogą skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Program4Pc za pomocą formularza online, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

​

Ponieważ Program4Pc współpracuje z niezależnym systemem płatności, częściowy zwrot pieniędzy jest niemożliwy. Program4Pc może jednak zwrócić cały pakiet po zakupieniu przez klienta odpowiedniego produktu osobno w okresie gwarancyjnym zakupionego pakietu.

My (Program4Pc) możemy sprzedawać nasze produkty w różnych cenach w różnych regionach. Zwrot nie jest możliwy ze względu na różnicę w cenie. Cena może być również inna między Program4Pc a innymi firmami.

​

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoje problemy. Nie przysługuje zwrot pieniędzy, jeśli odmówisz podania szczegółowych informacji o błędzie (wymaganych przez nasz zespół pomocy technicznej), takich jak zrzuty ekranu komunikatów o błędach, pliki dziennika, szczegółowe opisy Twoich działań, próbki plików itp.

​

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych spowodowanych aktualizacjami oprogramowania, jeśli zamówienie zostało złożone ponad 30 dni temu.

​

Zwrot środków związanych ze stroną partnerską

Jeśli masz jakiekolwiek problemy związane z procesem zakupu/informacjami o produkcie/rejestracji dokonanymi ze strony stowarzyszonej, nie możemy zwrócić pieniędzy. Prosimy o kontakt z witryną stowarzyszoną w sprawie swoich wątpliwości.

​

UWAGA: W każdym przypadku zwrotu pieniędzy lub obciążenia zwrotnego Twój kod aktywacyjny zostanie natychmiast zablokowany i nie będziesz już mógł korzystać z naszego oprogramowania. Ponadto należy całkowicie odinstalować i usunąć oprogramowanie z komputera, na którym je zainstalowałeś, oraz zniszczyć dysk (jeśli zamówiłeś Backup CD/DVD).

Zmiany w niniejszej Polityce

Należy pamiętać, że PROGRAM4PC może zmienić tę politykę w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, publikując poprawioną wersję niniejszych zasad zwrotów na stronie PROGRAM4PC.