Политика возврата Program4Pc
В Program4Pc отзывы клиентов очень важны для нас, и мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам лучший сервис. На каждое полученное сообщение об ошибке, любой вопрос или просто предложение будет дан быстрый и компетентный ответ в течение 1 рабочего дня.
Все наши продукты предоставляются как условно-бесплатные, что означает, что их можно попробовать совершенно без риска перед покупкой. Мы рекомендуем нашим клиентам загрузить и попробовать продукт перед покупкой, чтобы убедиться, что это тот продукт, который им нужен. Это также помогает клиентам избежать покупки неподходящего продукта. В качестве информированного напоминания о заказе на выходном видео / аудио появится водяной знак, который напомнит покупателю о покупке правильного продукта.
30-дневная гарантия возврата денег
Program4Pc предоставляет абсолютную 30-дневную гарантию возврата денег. Возврат будет одобрен только в признанных ситуациях. Если покупка превышает этот период гарантии возврата денег, никакое возмещение не будет одобрено.
Возврат денег будет осуществляться тем же способом, которым была совершена покупка. Например, если вы заплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на использованный банковский счет кредитной карты.
Program4Pc обеспечивает полный возврат вашего платежа в следующих случаях
Если в приобретенном вами программном обеспечении возникли серьезные технические проблемы в течение первых 30 дней, и если мы не можем исправить ошибку в течение приемлемого периода времени или не можем предложить временное решение.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом случае возмещение предоставляется только в том случае, если вы предоставите подробную информацию о своей ошибке (запрошенную нашей службой поддержки), такую как скриншоты сообщений об ошибках, файлы журналов, подробные описания ваших действий, образцы файлов и т. д.
Если у вас возникли проблемы с аппаратной несовместимостью (наше программное обеспечение не поддерживает ваше аппаратное обеспечение, например, видеозахват/видеокарту или DVD-привод), что мешает вам правильно использовать наше программное обеспечение, и мы не можем устранить несовместимость в течение приемлемого периода времени или предложить временную решение.
Если вы заказали «неправильный продукт», последующий заказ правильного продукта в Program4Pc. В таких случаях мы вернем вам деньги, уплаченные за неправильный товар.
Если вы купили один и тот же продукт 2 раза или купили 2 продукта со схожими характеристиками. В таких случаях мы возместим стоимость одного из двух продуктов или обменяем один продукт Program4Pc на другой (в зависимости от того, что вам больше подходит).
Мы оставляем за собой право отклонить запросы на возврат средств в следующих случаях.
Если вы требуете возврата сразу после покупки программного обеспечения.
Если вы сообщите нам об изменении своего решения о покупке программного обеспечения, заявив, что вы удалили его и не собираетесь его использовать, без объяснения причин.
Если вы заявляете о какой-либо причине, препятствующей надлежащему использованию нашего программного обеспечения, которая четко указана на нашем официальном сайте. (например, если вы запрашиваете возмещение из-за отсутствия функций, которые мы никогда не заявляли о предоставлении и которые не указаны в списке функций нашего программного обеспечения). Таким образом, вы обязаны внимательно прочитать описание продукта перед размещением заказа.
Если вы сообщите о любом мошенничестве с кредитной картой/другом несанкционированном платеже. Хотя Program4Pc использует стороннее независимое платежное решение, процесс авторизации во время оплаты находится вне нашего контроля. Пока заказ обработан и выполнен, его нельзя изменить.
Если вы заказали «неправильный продукт», но не обменяли или не приобрели нужный продукт в Program4Pc в течение гарантийного срока. Во всех этих случаях возврат средств не производится.
Если вы не получили код активации в течение 4 часов после успешной обработки заказа (заказ через партнеров или другие сайты может занять больше времени). Как правило, если заказ подтвержден, вы получите регистрационное письмо по электронной почте в течение одного часа. Однако это регистрационное электронное письмо может быть получено с опозданием из-за задержек, вызванных ошибками Интернета или системы, средствами контроля нежелательной почты и т. д. В таких случаях клиенты могут связаться со службой поддержки Program4Pc, используя онлайн-форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Поскольку Program4Pc сотрудничает с независимой платежной системой, частичный возврат средств недоступен. Однако Program4Pc может возместить весь пакет после того, как клиент купил нужный продукт отдельно в течение гарантийного срока для приобретенного пакета.
Мы (Program4Pc) можем продавать наши продукты по разным ценам в разных регионах. Возврат невозможен из-за разницы в цене. Цена также может отличаться между Program4Pc и другими компаниями.
Если вы запросите возврат средств из-за технических проблем, мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы. Возврат невозможен, если вы отказываетесь предоставить подробную информацию об ошибке (запрошенную нашей службой поддержки), такую как скриншоты сообщений об ошибках, файлы журналов, подробные описания ваших действий, образцы файлов и т. д.
Если вы запрашиваете возврат средств из-за технических проблем, вызванных обновлениями программного обеспечения, если заказ размещен более 30 дней назад.
Возврат средств, связанных с партнерским сайтом
Если у вас есть какие-либо проблемы с информацией о процессе покупки / продукте / регистрации, переданной с партнерского веб-сайта, мы не сможем вернуть деньги. Пожалуйста, свяжитесь с партнерским веб-сайтом по поводу вашей проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ. В любом случае возмещения или возврата средств ваш код активации будет немедленно заблокирован, и вы больше не сможете использовать наше программное обеспечение. Кроме того, вам следует полностью деинсталлировать и удалить программное обеспечение с компьютера, на котором оно установлено, и уничтожить диск (если вы заказали Backup CD/DVD).
Изменения в настоящей Политике
Обратите внимание, что PROGRAM4PC может изменить эту политику в любое время и без предварительного уведомления, разместив пересмотренную версию этой Политики возврата на веб-сайте PROGRAM4PC.