Program4Pc återbetalningspolicy
På Program4Pc är kundfeedback mycket viktig för oss och vi gör vårt bästa för att ge våra kunder den bästa servicen. Varje mottagen meddelande om ett fel, någon fråga eller bara ett förslag, kommer att besvaras snabbt och kompetent inom 1 arbetsdag.
Alla våra produkter tillhandahålls som shareware, vilket innebär att de kan provas helt riskfritt innan de köps, vi rekommenderar våra kunder att ladda ner och prova produkten innan köp för att bekräfta om det är den de behöver. Detta hjälper också kunderna att undvika att köpa fel produkt. Som en informerad beställningspåminnelse kommer en vattenstämpel att visas på video/ljud som kommer att påminna kunden om att köpa rätt produkt.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Program4Pc ger absolut 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningar kommer endast att godkännas under de erkända situationerna. Om ett köp överskrider denna period av pengarna-tillbaka-garanti, kommer ingen återbetalning att godkännas.
Återbetalningen kommer att utföras på samma sätt som köpet gjordes. Om du till exempel betalade med ett kreditkort, kommer pengarna att återföras till det kreditkortsbankkonto som användes.
Program4Pc ger en full återbetalning av din betalning i följande fall
Om programvaran du har köpt har allvarliga tekniska problem inom de första 30 dagarna, och om vi inte kan åtgärda felet inom en acceptabel tid eller inte kan föreslå en tillfällig lösning.
OBS: I det här fallet ges återbetalning endast om du tillhandahåller detaljerad information om ditt fel (begärt av vårt supportteam) såsom skärmdumpar av felmeddelanden, loggfiler, detaljerade beskrivningar av dina handlingar, filprover, etc.
Om du upplever problem med hårdvaruinkompatibilitet (vår programvara stöder inte din hårdvara, t.ex. capture/grafikkort eller DVD-enhet) som hindrar dig från att använda vår programvara korrekt och vi inte kan eliminera inkompatibiliteten inom en acceptabel tidsperiod eller föreslå en tillfällig lösning.
Om du beställt en "fel produkt", följt av att beställa rätt produkt från Program4Pc. I sådana fall återbetalar vi pengarna du betalat för fel produkt.
Om du har köpt samma produkt 2 gånger eller köpt 2 produkter med liknande egenskaper. I sådana fall kommer vi att återbetala en av de två produkterna eller byta ut en produkt mot en annan av Program4Pc (beroende på vilket som passar dig bäst).
Vi förbehåller oss rätten att avslå begäranden om återbetalning i följande fall
Om du kräver återbetalning direkt efter att du köpt programvaran.
Om du informerar oss om att du ändrar ditt beslut att köpa programvaran, säger att du har avinstallerat den och inte kommer att använda den utan att ange några särskilda skäl.
Om du hävdar någon anledning som hindrar dig från korrekt användning av vår programvara som tydligt anges på vår officiella webbplats. (t.ex. om du begär en återbetalning på grund av frånvaron av funktioner som vi aldrig påstått att vi tillhandahåller och som inte finns med i funktionslistan för vår programvara). Så du har skyldighet att noggrant läsa produktbeskrivningen innan du gör en beställning.
Om du rapporterar kreditkortsbedrägerier/annan obehörig betalning. Medan Program4Pc använder en oberoende betalningslösning från tredje part, är auktoriseringsprocessen under betalningen utanför vår kontroll. Så länge en beställning behandlas och fullföljs kan den inte ändras.
Om du beställt en "fel produkt", men inte bytt eller köpt rätt produkt från Program4Pc inom garantitiden. I alla dessa situationer kommer ingen återbetalning att ges.
Om du inte har fått aktiveringskoden inom 4 timmar efter att beställningen behandlades framgångsrikt (beställning från affiliates eller andra webbplatser kan ta längre tid). I allmänhet, så länge som en beställning har validerats, kommer du att få ett registreringsmeddelande inom en timme. Det här registreringsmeddelandet kan dock bli sent på grund av förseningar orsakade av internet- eller systemfel, skräppostkontroller för e-post och så vidare. I sådana fall kan kunder kontakta Program4Pc Support Team med hjälp av onlineformuläret och vi kommer att återkomma till dig så snart som möjligt.
Eftersom Program4Pc samarbetar med ett oberoende betalningssystem är eventuell partiell återbetalning inte tillgänglig. Program4Pc kan dock återbetala hela paketet efter att kunden har köpt rätt produkt separat inom garantiperioden för det köpta paketet.
Vi (Program4Pc) kan sälja våra produkter till olika pris i olika regioner. Återbetalning är inte tillgänglig på grund av prisskillnaden. Priset kan också skilja sig mellan Program4Pc och andra företag.
Om du begär återbetalning på grund av tekniska problem kommer vi att göra vårt bästa för att lösa dina problem. Ingen återbetalning är tillgänglig om du vägrar att ge detaljerad information om felet (begärt av vårt supportteam) såsom skärmdumpar av felmeddelanden, loggfiler, detaljerade beskrivningar av dina handlingar, filprover, etc.
Om du begär återbetalning på grund av tekniska problem orsakade av programuppdateringar, om beställningen görs för mer än 30 dagar sedan.
Affiliate-webbplatsrelaterad återbetalning
Om du har några problem angående köpprocessen/produkt/registreringsinformation som utförs från en affiliatewebbplats, kan vi inte återbetala. Vänligen kontakta affiliates webbplats angående din oro.
OBS: I alla fall av återbetalning eller återkrav kommer din aktiveringskod att blockeras omedelbart och du kommer inte att kunna använda vår programvara längre. Du bör också helt avinstallera och ta bort programvaran från datorn du har installerat programvaran på och förstöra skivan (om du har beställt säkerhetskopierings-cd/dvd).
Ändringar av denna policy
Observera att PROGRAM4PC kan ändra denna policy när som helst och utan föregående meddelande genom att publicera den reviderade versionen av denna återbetalningspolicy på PROGRAM4PC:s webbplats.